Urgence vitale : appeler le 15 ou une ambulance ?
Face à une situation qui inquiète, un réflexe s'impose : savoir qui appeler. Une urgence vitale et un transport urgent mais non vital n'obéissent pas aux mêmes règles. Comprendre la différence peut faire gagner un temps précieux, et évite d'engorger les secours d'urgence à mauvais escient.
Lecture 4 min · Mis à jour en 2026
Deux situations très différentes
L'urgence vitale, c'est le pronostic vital potentiellement engagé : la vie de la personne peut être en jeu à court terme. Le transport urgent non vital, c'est un besoin de transport rapide vers des soins, sans que la vie soit immédiatement menacée.
La réponse n'est pas la même : dans un cas, ce sont les secours d'urgence médicale qui interviennent ; dans l'autre, une société de transport sanitaire.
Urgence vitale : appelez le 15 ou le 112
Devant des signes graves, on appelle immédiatement le SAMU (15) ou le numéro d'urgence européen (112). Un médecin régulateur évalue la situation et déclenche les moyens adaptés, sans avoir besoin d'aucune prescription.
Sont typiquement concernés :
- Douleur intense dans la poitrine, malaise grave,
- Difficulté à respirer, perte de connaissance,
- Signes d'accident vasculaire (paralysie, trouble de la parole),
- Hémorragie importante, accident grave.
Dans ces cas, on n'appelle pas une société d'ambulance : on appelle le 15 ou le 112.
Transport urgent mais non vital : la société d'ambulance
Il existe des situations où un transport rapide est nécessaire, sans que la vie soit menacée : un retour d'hospitalisation qui ne peut attendre, un besoin de rejoindre un service de soins dans la journée, un état qui nécessite un transport allongé ou surveillé mais stable.
C'est le domaine de la société d'ambulance : sur prescription ou en lien avec l'établissement, nous organisons un transport adapté, avec un véhicule agréé et un équipage diplômé.
Qui fait quoi ?
Le 15 (SAMU) régule l'urgence médicale : il envoie, selon la gravité, un SMUR, des sapeurs-pompiers ou une ambulance mobilisée pour l'urgence. La société d'ambulance, elle, assure les transports sanitaires programmés ou urgents non vitaux.
En cas de doute sur la gravité, le bon réflexe reste d'appeler le 15 : le médecin régulateur oriente vers la réponse adaptée.
En pratique à Nîmes
Pour un transport urgent non vital, nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 au 04 66 62 00 00. Pour toute situation où la vie peut être en jeu, composez le 15 ou le 112 en priorité.
Pour aller plus loin sur les transports urgents non vitaux, consultez notre page dédiée : /ambulance-urgence-nimes.
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