Changer de transporteur pour la dialyse : c'est votre droit (et c'est simple)

Le libre choix du transporteur est un droit du patient

La réglementation de l'Assurance Maladie est claire : le patient choisit librement l'entreprise de transport sanitaire qui l'emmène à ses séances. Ni le centre de dialyse, ni un transporteur en place ne peuvent vous imposer de rester.

Ce droit vaut à tout moment : vous pouvez changer dès la prochaine séance, sans attendre la fin d'un cycle ou d'une prescription.

Quand envisager de changer

Certains signaux ne trompent pas et justifient pleinement un changement :

• Retards répétés qui décalent vos séances ou votre retour
• Chauffeurs qui changent en permanence, sans repère ni relation de confiance
• Manque de disponibilité les week-ends, jours fériés ou en cas d'imprévu
• Véhicules inadaptés à votre état ou à votre mobilité
• Manque d'écoute et d'accompagnement humain

Comment changer, concrètement

La démarche tient en trois étapes simples : contactez la nouvelle société de votre choix avec votre prescription médicale de transport et votre carte Vitale ; convenez ensemble d'un planning pour vos séances ; prévenez si besoin votre ancien transporteur que vous n'aurez plus recours à ses services.

Aucune nouvelle prescription n'est nécessaire : celle établie par votre néphrologue reste valable quel que soit le transporteur choisi.

Changer ne coûte rien

Le changement de transporteur n'entraîne aucun frais ni aucune rupture de prise en charge. En ALD et sur prescription, vos trajets restent remboursés à 100 %, avec tiers payant, avec votre nouvelle société comme avec l'ancienne.

À Nîmes, Ambulances Ambu.com prend le relais sans interruption : dès votre appel, nous mettons en place un planning régulier adapté à vos séances.