Changer de transporteur pour la dialyse : c'est votre droit (et c'est simple)
Beaucoup de patients dialysés l'ignorent : le choix du transporteur vous appartient. Vous n'êtes jamais obligé de conserver une société qui arrive en retard, change sans cesse de chauffeur ou manque de disponibilité. Changer est un droit, et la démarche est simple.
Lecture 4 min · Par l'équipe d'Ambulances Ambu.com · Mis à jour le 22 septembre 2026
Le libre choix du transporteur est un droit du patient
La réglementation de l'Assurance Maladie est claire : le patient choisit librement l'entreprise de transport sanitaire qui l'emmène à ses séances. Ni le centre de dialyse, ni un transporteur en place ne peuvent vous imposer de rester.
Ce droit vaut à tout moment : vous pouvez changer dès la prochaine séance, sans attendre la fin d'un cycle ou d'une prescription.
Quand envisager de changer
Certains signaux ne trompent pas et justifient pleinement un changement :
- Retards répétés qui décalent vos séances ou votre retour
- Chauffeurs qui changent en permanence, sans repère ni relation de confiance
- Manque de disponibilité les week-ends, jours fériés ou en cas d'imprévu
- Véhicules inadaptés à votre état ou à votre mobilité
- Manque d'écoute et d'accompagnement humain
Comment changer, concrètement
La démarche tient en trois étapes simples : contactez la nouvelle société de votre choix avec votre prescription médicale de transport et votre carte Vitale ; convenez ensemble d'un planning pour vos séances ; prévenez si besoin votre ancien transporteur que vous n'aurez plus recours à ses services.
Aucune nouvelle prescription n'est nécessaire : celle établie par votre néphrologue reste valable quel que soit le transporteur choisi.
Changer ne coûte rien
Le changement de transporteur n'entraîne aucun frais ni aucune rupture de prise en charge. En ALD et sur prescription, vos trajets restent remboursés à 100 %, avec tiers payant, avec votre nouvelle société comme avec l'ancienne.
À Nîmes, Ambulances Ambu.com prend le relais sans interruption : dès votre appel, nous mettons en place un planning régulier adapté à vos séances.
Besoin de ce service à Nîmes ?
Qui écrit ce guide
L'équipe d'Ambulances Ambu.com
Société de transport sanitaire installée à Nîmes depuis 2011, agréée par l'ARS Occitanie et conventionnée par l'Assurance Maladie. Nos équipes conduisent chaque semaine des patients dialysés vers les centres du Gard et de l'Hérault : ce que vous lisez ici vient de cette pratique quotidienne, des questions que les patients nous posent et des démarches que nous instruisons avec eux.
Ces guides expliquent l'organisation et la prise en charge du transport. Ils ne remplacent pas l'avis de votre néphrologue ni celui de votre médecin traitant, seuls habilités à prescrire un transport et à en fixer le mode.
Questions fréquentes
Besoin d'un transport médical à Nîmes ?
Conventionné Sécurité Sociale · Disponible 7j/7 · Agréé ARS